Commande passée le 21/12 en attente de validation !!!

Seb921 — Tue, 14 Jan 2020 11:41:09 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un mobile le 21 Décembre sur Internet et depuis toujours rien !!!!!

J'ai envoyé tous les documents à multiples reprises (téléchargement + courrier) et ai contacté 7 fois le service client (qui me dit ne pas pouvoir contacter le service validation : quelle qualité de service...).

La commande reste toujours en validation (j'ai d'ailleurs téléchargé et renvoyé un autre justificatif de domicile il y a plus d'une semaine car l'attestation edf ne correspondait pas....).

Quelqu'un pourrait-il me dire s'il existe un moyen de contacter le service validation en dehors du formulaire déjà rempli plus de 10 fois....

Pour info, il s'agissait d'un cadeau de Noel devant être reçu le 26 Décembre.....

Je trouve la situation déplorable (nouveau client) et espère avoir rapidement une avancée....

Bien Cordialement,

Sébastien

Re : Commande passée le 21/12 en attente de validation !!!

SaïdaB — Thu, 16 Jan 2020 08:53:42 GMT

Bonjour @Seb921

Je vous propose mon aide.

Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de la commande concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

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Commande passée le 21/12 en attente de validation !!!

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