sujet Re : Email erroné lors de la commande dans offres mobile Orange et options

Email erroné lors de la commande

Sandyson — Sat, 18 Jan 2020 14:36:31 GMT

Bonjour,

J'ai commandé sur le site orange.fr un téléphone mobile comme un nouveau client sans compte, et me rends compte après le paiement sur le page de la confirmation que j’ai entré la mauvaise adresse e-mail personnel.

maintenant je n’ai pas le moyen de récupérer le code d’accès, et ne possède que le numéro de commande qui commence par MSH.
j’ai appelé le 3900 et il ne voit pas les commande MSH. Comment dois je faire ?
merci d’avance.

Re: Email erroné lors de la commande

johann — Sat, 18 Jan 2020 15:44:13 GMT

Salut @Sandyson

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re : Email erroné lors de la commande

AlexandreK — Mon, 20 Jan 2020 13:03:26 GMT

Bonjour @Sandyson,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence commande commençant par X...
- Votre adresse mail

AlexandreK

Re: Re : Email erroné lors de la commande

Sandyson — Mon, 20 Jan 2020 20:14:28 GMT

Merci à tous, j'ai finalement reçu le code d'accès via sms grace au numéro de portable. Ainsi j'ai pu modifié mon adresse email en suivant le lien.

Effectivement, je n'ai reçu le sms que lundi lorsque la commande a été confirmé.

Merci encore

Re: Re : Email erroné lors de la commande

clement59000 — Sat, 17 Jul 2021 23:26:33 GMT

bonjour, j'ai exactement le même soucis, avais tu demandé un sms ou cela est fait automatiquement ?