sujet chat en ligne dans offres mobile Orange et options

chat en ligne

1accueil — Wed, 22 Jan 2020 15:22:33 GMT

Bonjour,

Chat en ligne avec un conseiller à proscrire!

demande d'explication sur une question, réponse du conseiller "parce que c'est bon", et déconnection par la suite

aucune avancée de mon problème (anecdotique par ailleurs).

après un appel au 3900 sujet réglé en 5min (attente comprise)

pour Orange: revoir intégralement la communication via votre chat, pour ce problème je pensais plus rapide de passer via ce système, il est plus long moins efficace et j'en ressors sans réponse éjecter du chat et mon sujet toujours sur les mains. C'est honteux ce "service"

N'UTILISER ABOSULEMENT PAS CE SYSTEME DE CHAT!!!!

Re: chat en ligne

johann — Wed, 22 Jan 2020 16:50:03 GMT

Salut @1accueil

De mon côté j'ai toujours obtenu satisfaction via le " chat " ce qui m'avait aussi

éviter le temps d'attente au 3900 .

Re: chat en ligne

fifi_77 — Thu, 29 Apr 2021 12:14:58 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à les avoir par chat en ligne, je suis arrivé à les avoir 1 fois il y a une semaine et depuis ce jour là plus rien, c'est vraiment pénible qu'il n'y ai pas des conseillers en ligne, c'est beaucoup plus pratique pour dialoguer.

Orange devrait revoir ca, merci à eux s'ils peuvent faire quelque chose.

Re: chat en ligne

johann — Thu, 29 Apr 2021 15:17:08 GMT

Salut @fifi_77

Le "chat " est accessible via ton espace client/ compte concerné/contrats

et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Mais si tu dis quel souci te titille sans poster des infos personnelles un intervenant

de passage pour éventuellement te dépanner .