sujet Quand puis-je changer mon offre ? dans offres mobile Orange et options

Quand puis-je changer mon offre ?

Kalimegas — Sat, 25 Jan 2020 19:40:45 GMT

Bonjour,

J'aimerais changer mon offre mobile mais ça me met que je l'ai fait trop récemment.

Comment connaître la date à laquelle je pourrais en changer s'il vous plait ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Quand puis-je changer mon offre ?

johann — Sun, 26 Jan 2020 06:49:59 GMT

Salut @Kalimegas

Si tu veux baissé de gamme faut le faire après 18 mois sinon tu auras des frais .

Mais le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Autre possibilité, passer en boutique si une se trouve proche de chez toi .

Re: Quand puis-je changer mon offre ?

Maxou9 — Sun, 26 Jan 2020 10:40:33 GMT

Bonjour @Kalimegas

Les conditions ne sont pas tres clair et un peu a la tête du client...

Sur un engagement de 24 mois. Si tu change avant la fin du 12 mois la totalité des mensualités d'abonnement des 24 mois est exigible.

Du 13 au 24 mois seulement 25 %

Il peut donc etre intéressant de payer la pénalité dans certains cas...

Un plus d'infos ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Re: Quand puis-je changer mon offre ?

Kalimegas — Sun, 26 Jan 2020 18:11:40 GMT

Bonjour,

Je suis ne suis plus sous engagement mais merci pour vos réponses

Re: Quand puis-je changer mon offre ?

johann — Mon, 27 Jan 2020 10:48:32 GMT

Salut @Kalimegas

Tu as déjà pris contact par un moyen ou un autre avec le service client

pour voir ce qui en est .

Re: Quand puis-je changer mon offre ?

Kalimegas — Mon, 27 Jan 2020 18:18:35 GMT

il était trop tard, je suis en file d'attente là

Re: Quand puis-je changer mon offre ?

johann — Tue, 28 Jan 2020 06:53:42 GMT

@Kalimegas

Reprend contact par " chat " via ton espace client à moins qu'un conseiller de passage que je salue prendra contact avec toi .