sujet Coupure de ligne dans offres mobile Orange et options

Coupure de ligne

loule62 — Tue, 09 Sep 2014 21:46:17 GMT

Bonsoir, je vient sur ce forum pour essayer de comprendre j'ai souscrit a une offre open le 30 aout 2014. Depuis le 30 aout le mobile fonctionne. aujourd'hui le 9 septembre 2014 j'ai installé ma live box et la tv tout marche.

Hors ma ligne mobile a ete coupe dans la journee. quand j'appel le service client on me dit qu'un document n'a pas ete renvoyé... par contre la dame me dit au'elle ne peux savoir lequel... le prelevement est prévu le 16 septembre donc pas de retard de paiement...

est ce que quelqu'un peu m'aider s'il vous plait?

Re : Coupure de ligne

cledefa — Wed, 10 Sep 2014 06:42:14 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul peut accéder à votre dossier

Re : Coupure de ligne

Julie-C — Tue, 16 Sep 2014 14:38:26 GMT

Bonjour @loule62

Si vous souhaitez mon aide, vous pouvez m'envoyer en privé vos coordonnées.

Cordialement.