sujet Re : Envoi de mms impossible dans offres mobile Orange et options

Envoi de mms impossible

djodjo77 — Sat, 30 Aug 2014 19:55:54 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai demandé à changer de N° de téléphone, il m'est impossible de recevoir les mms.

A chaque fois je reçoit un sms m'indiquant s'aller visualisé le mms reçu sur internet.

Par contre j'arrive parfaitement à envoyer des mms.

J'ai vérifié la confifuration du profil Orange MMS et tout est ok.

Merci de m'aider.

Cordialement,

Geoffrey

Re : Envoi de mms impossible

djodjo77 — Mon, 01 Sep 2014 16:09:00 GMT

Bonjour,

Est-ce qu'un Webwonseiller pourrait prendre en charge mon problème ?

Merci.

Cordialement

Re : Envoi de mms impossible

Sab_ — Wed, 10 Sep 2014 13:18:44 GMT

Bonjour djodjo77,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale.

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle de votre terminal ainsi que sa version logicielle et son User agent (manipulation à effectuer depuis le mobile)

-Les dates et heures des dernier tests d'envois et de réceptions avec le numéro de mobile du correspondant.

Par avance, merci.

Sabrina

Re : Envoi de mms impossible

JoJo77 — Sat, 27 Sep 2014 15:18:16 GMT

Bonjour Sab_,

Délosé de la réponse tardive car je n'arrivais plus à me connecter avec le pseudo djodjo77.

Je vais vous envoyer tous les éléments demandés via MP.

Par contre je me suis trompé dans mon post : en effet, j'arrive bien à envoyer des MMS, par contre je n'arrive pas à les recevoir.

A chaque fois que l'on m'envoit un MMS, je reçoit le SMS suivant :

"Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr".

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Re : Envoi de mms impossible

djodjo77 — Fri, 03 Oct 2014 16:19:17 GMT

Bonjour,

Je suis repassé sur un Wiko et j'ai tojours le même problème.

Serait-il possible de me faire un retour.

Cordialement,

Re : Envoi de mms impossible

Sab_ — Sat, 18 Oct 2014 08:11:35 GMT

@djodjo77,

Désolée pour ma réponse tardive. J'ai effectuée une mise à jour de votre ligne et vous invite à faire un arrêt/marche complet du terminal.

Après cette manipulation, merci d'envoyer un MMS vers votre propre numéro (auto-envoi) et de m'informer des résultats.

Bonne journée.

Sabrina.