sujet Re: CFCA dans offres mobile Orange et options

CFCA

breb34 — Thu, 06 Feb 2020 10:39:43 GMT

comment se fait-il que lorsque ma fille a pris a abonnement orange avec un nouveau portable on lui indique assurance gratuite pendant un an et que l'on se retrouve avec un prélèvement CFCA de 24 euros.

vos commerciaux ne font qu'enfumer les clients avec ses assurance et l'on se retrouve toujours dans l’obligation de souscrire gratuitement et après on se fait avoir.

je vais contacter 60millions de consommateurs et je vais demander expressément une enquête sur ce système frauduleux.

je voudrais vraiment que ces assurances proposées même gratuites soient interdites.

la personne devrait pouvoir souscrire librement sans être influencer par des commerciaux peu scrupuleux.

Re: CFCA

johann — Thu, 06 Feb 2020 10:47:47 GMT

Salut !!!! @breb34

Voir avec le service réclamation orange et éventuellement

avec l'assurance .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-r%C3%A9silier-a-l-assurance-CFCA/td-p/1795621

Re: CFCA

ChloéAM — Thu, 06 Feb 2020 15:59:00 GMT

Bonjour breb34

Bonjour Top johann !

Il semblerait qu'il y ait un quiproquo lors de la souscription du contrat d'assurance. Nous souhaiterions faire un point sur le dossier de votre fille et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions étudier votre demande.

Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience,

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt