sujet Changement de mobile dans offres mobile Orange et options

Changement de mobile

marjotiti — Fri, 07 Feb 2020 16:26:46 GMT

Bonjour,

Voulant changer de mobile la semaine prochaine, j'ai appelé le service client pour me renseigner sur les solutions de financement possible pour l'achat d'un Iphone 11 Pro, celui-ci me dit qu'il ne peut me renseigner et qu'il me faut aller en boutique directement.

Du coup, aujourd'hui, je me rends en agence, tombé sur une conseillère qui me dit "Nous ne faisons pas de solutions de financement car le logiciel ne marche jamais, et nous donne toujours des réponses négatives."

Les solutions de financement existent-elles chez vous, car étant cliente depuis plus de 10 ans, je ne trouve ça léger de ne pas les proposer!

Merci par avance de votre réponse

Re: Changement de mobile

johann — Fri, 07 Feb 2020 16:45:41 GMT

Salut @marjotiti

En principe tu peux payé le mobile en 4 fois sans frais si tu fais l'achat

directement en boutique, autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/etalement-mobile-paiement-et-mensualites_71893-72750

Re: Changement de mobile

marjotiti — Fri, 07 Feb 2020 16:51:15 GMT

Bonjour Johann,

Oui, je sais bien mais quand je lui ai demandé le 4 fois sans frais, elle m'a répondue qu'il ne le faisais pas car le logiciel leur donnait toujours une réponse négative. Elle m'a dis cash: "si vous voulez l'Iphone 11 Pro, il vous faudra le payer de suite"

Pas très cool comme conseillère!

Re: Changement de mobile

johann — Fri, 07 Feb 2020 17:00:54 GMT

@marjotiti

Ètonnant, si une autre boutique orange se trouve proche de chez toi, rend leur

une visite .