changement de mobile avec les offres orange

latribu1 — Tue, 11 Feb 2020 16:50:45 GMT

Suite aux pubs reçues je commande un nouveau téléphone, orange connait mon téléphone actuel et le suivant, jamais il n'avait été question de payer une nouvelle carte sim, le format que j'avais n'était pas le bon pour le nouveau téléphone. Mon mari se rend donc en boutique avec l'ancien, le nouveau les papiers de commande et là on lui dit : qu'ils ne peuvent rien lui donner, il faut que ce soit moi qui me déplace. Il faut un nom comme titulaire du compte orange, mais je ne possède qu'un seul téléphone, les autres rattachés à ce compte sont pour mon mari et mes enfants. Bilan aucun intérêt à aller en boutique :

- le téléphone choisi n'était pas disponible en boutique

- mon mari a du faire la commande par internet pour la carte sim, là ça passe

- toutes les aides lors d'un changement de carte sim en boutique sont payantes

Je suis très déçue de cette politique orange,

mais peut-être que votre but est de fermer vos boutiques.

Re: changement de mobile avec les offres orange

johann — Tue, 11 Feb 2020 16:56:50 GMT

Salut !!! @latribu1

La facturation d'une carte sim date depuis un certain temps .

Au fait, la sim de ton ancien mobile était pas en plusieurs découpes,

si oui ceci t'aurait évité de t'en procurer une nouvelle .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

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