sujet Re : dépassement de facture dans offres mobile Orange et options

dépassement de facture

iaberg — Thu, 13 Feb 2020 10:28:41 GMT

Bonjour, j'ai un forfait 50 GO sms et appel ilimité, avant de partir pour l’Indonésie j'ai pris le pass évasion 1 avec 30 min d'appel,50 sms, et 3 GO internet afin de ne pas avoir de surprise.

Hors sur ma facture on me demande en plus de mon forfait et du pass : 46.40€ (3570 ko) et 46.404 € (3.5MO) de connexion internet sur réseau maritime et aérien. Le wifi dans un avion n' est pas possible, ni en mer. Dans l'aéroport ,oui je me suis servie d'internet, d’où l'achat de mon passe. J'aimerais également savoir pourquoi on me facture toujours hors dépassement mes appels ou sms vers la Suisse, j'ai l'option europe.

Re : dépassement de facture

AlexandreK — Thu, 13 Feb 2020 16:26:42 GMT

Bonjour @iaberg,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : dépassement de facture

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 16:42:43 GMT

bonjour @iaberg

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt