sujet Re: Changement de téléphone dans offres mobile Orange et options

Changement de téléphone

Zimmer1 — Sat, 15 Feb 2020 07:50:20 GMT

Bonjour! J'ai récemment résilié une option qui me permettait d'avoir une garantie 24/24 à 15 euros et quelques par mois car je vais changer de téléphone.

Mais quand je vais sur l'application "Orange et moi" et que je commence les démarches pour changer de téléphone (je souhaiterais précommander le Samsung Galaxy S20+ 5G) cette option est prolongé sur le prochain téléphone alors que je l'ai déjà résilié (mais qu'elle est toujours en cours jusqu'au 22 je crois). Est-ce que je dois attendre cette date afin de faire mon achat?

Merci d'avance!

Re: Changement de téléphone

johann — Sat, 15 Feb 2020 09:11:29 GMT

Salut @Zimmer1

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Changement de téléphone

Zimmer1 — Sat, 15 Feb 2020 17:38:17 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Changement de téléphone

johann — Sat, 15 Feb 2020 18:10:48 GMT

@Zimmer1

Y a pas de quoi .

@Zimmer1 a écrit :

Merci pour votre réponse