Abonnement abusif

mimel84 — Mon, 17 Feb 2020 18:14:54 GMT

Bonsoir, j’ai étais prélevé de façon abusif 2 fois successivement de 14,94€ par mois de façon abusif d’un abonnement multimédia que je n’ai jamais demandé, comment pouvez-vous m’expliquer ce prélèvement sans autorisation, c’est du vol.je souhaite arrêter cet abonnement multimédia et être remboursé des ( presque)30€ prélevés de façon abusif et sans aucune autorisation de ma part.

Re: Abonnement abusif

johann — Tue, 18 Feb 2020 06:42:01 GMT

Salut @mimel84

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: Abonnement abusif dans offres mobile Orange et options

Abonnement abusif

Re: Abonnement abusif