sujet Re: Relation Client Pitoyable et scandaleux, prix honteux dans offres mobile Orange et options

Relation Client Pitoyable et scandaleux, prix honteux

Roguir — Mon, 10 Feb 2020 12:53:35 GMT

Bonjour,

Lors d'un appel au 3900, j'ai été reçus de manière très très désagréable.

Je n'ai pas eu le temps de donner mon explication, que je me suis fait envoyer balader sous prétexte que je ne laissais pas parler et que je reformulais alors que l'opératrice venait de me prendre de haut et reformulait elle même mes phrases et me coupait. Elle m'a ensuite raccroché au nez me laissant recommencé les 10 minute d'attente. J'attend des excuses à ce sujet!

De plus rien n'est négociable chez vous, quand j'explique que je souhaite rester Orange, car j'ai une box fibre et 2 lignes mais qu'a offre égale vous êtes 30% plus cher, on me répond que c'est la loi qui vous oblige à être plus cher???

Donc cher tous, Il faut savoir que si vous avez un forfait Play 60Go et que vous souhaitez changer de mobile (iphone 11 pro) pour vous réengager 24 mois cela vous coûtera sur 2 ans :

**** **** ****

Vous expliquez dans vos pubs que votre différence de prix est due à la qualité de votre relation client, c'est en fait vrai jusqu'au jour ou on vous demande quelque chose...

Merci d'apporter une réponse à ce désastre commercial

[EDIT : merci de ne pas faire de promotion pour les concurrents directs de la marque Orange]

Re: Relation Client Pitoyable et scandaleux, prix honteux

Roguir — Mon, 10 Feb 2020 13:32:20 GMT

Suite à l'intervention d'un modo automatique ou non supprimant une partie du post :

Les prix des concurrents n'étaient pas de la promotion mais de la comparaison mais je comprend que vous n'en soyez pas fière car vous avez supprimé vos prix également.

Donc pour que cette article soit compréhensible de tous, le but d'un forum :

si vous avez un forfait Play 60Go et que vous souhaitez changer de mobile (iphone 11 pro) pour vous réengager 24 mois cela vous coûtera sur 2 ans :

Prix Orange

En étant Client Box : 1817€

Sans être Client Box : 2057€

Prix de 2 Concurrent à Forfait comparable (pas de low cost) :

En étant leur Client Box : 1211€ pour l'un et 1547€ pour l'autre

Sans être leur Client Box : 1451€ pour l'un et 1715€ pour l'autre

Re: Relation Client Pitoyable et scandaleux, prix honteux

Roguir — Wed, 12 Feb 2020 09:27:52 GMT

Toujours pas de réponse, ni d’excuse.

La relation client est loin d'être votre 1ere priorité à priori.

Re: Relation Client Pitoyable et scandaleux, prix honteux

Roguir — Wed, 19 Feb 2020 07:59:06 GMT

Toujours pas de réponse du service client

Re: Relation Client Pitoyable et scandaleux, prix honteux

Roguir — Tue, 25 Feb 2020 11:25:12 GMT

Toujours rien!