sujet Re: Recharge max pour mobicarte dans offres mobile Orange et options

Recharge max pour mobicarte

Sod04 — Thu, 10 Oct 2019 20:15:35 GMT

Bonjour, j'ai acheté une recharge max 20 € le 5 octobre 2019 pendant une promo qui proposait une offre pour souscription avant le 9 octobre : 20 G au lieu de 2G .

Je n'ai aujourd hui plus accès aux données mobiles ??

J'ai peut être consommé 2G mais certainement pas 20G

Quels est le problème?

Re: Recharge max pour mobicarte

johann — Fri, 11 Oct 2019 06:05:15 GMT

Salut @Sod04

Tu as redémarré le mobile et vérifier ce qui en est au #123#

depuis ton mobile .

Re: Recharge max pour mobicarte

PascalTrops — Thu, 20 Feb 2020 16:29:33 GMT

Bonjour,

lors d'une recharge Max 20€, spécifiant: appels/sms/mms illimités + 20Go internet, seuls 2Go ont étés crédités! Que cela signifie t'il?

Re: Recharge max pour mobicarte

AlexandreK — Thu, 20 Feb 2020 16:39:36 GMT

Bonjour @PascalTrops,

Je vous invite à contacter le service client Mobicarte Orange qui pourra plus amplement vous informer car nous n'avons pas la possibilité d'accéder aux dossiers Orange Mobicarte.

AlexandreK

Re: Recharge max pour mobicarte

johann — Thu, 20 Feb 2020 16:51:06 GMT

Salut @PascalTrops & Tous

La recharge max à 20 € inclus que 2 Go .

Re: Recharge max pour mobicarte

PascalTrops — Thu, 20 Feb 2020 17:00:17 GMT

@johann a écrit :
Salut @PascalTrops & Tous

La recharge max à 20 € inclus que 2 Go .

Bonjour, et merci, mais ça, je le sais déjà, sauf que sur le ticket, il est spécifié 20Go et non 2Go ...

Re: Recharge max pour mobicarte

PascalTrops — Thu, 20 Feb 2020 17:04:15 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse, mais le servive client mobicarte est quasi impossible à contacter!

J'ai essayé sur le compte client, mais on me renvoi vers le service mobicarte, impossible de les avoir!

Ce qui s'appelle en SAV: Noyer le client! Aprés, c'est plus pour la forme qu'autre chose, car l'écriture est contractuelle, selon la loi!

Re: Recharge max pour mobicarte

AlexandreK — Thu, 20 Feb 2020 17:12:51 GMT

@PascalTrops,

Je comprends votre mécontement mais nous ne pouvons pas vous informer car nous n'avons pas la possibilité d'accéder à votre dossier Mobicarte. Je vous invite à réitérer votre appel vers votre service client

AlexandreK