sujet Re: Mobile cassé dans offres mobile Orange et options

Mobile cassé

W95-200 — Mon, 24 Feb 2020 17:59:21 GMT

Bonjour

attention lisez les conditions générales j’ai cotisé pendant près de deux ans voilà j’ai micro fissure sur mon écran d’iPhone X ils me proposent 400€ en échange contre mon iPhone je vous déconseille vivement je suis très déçu de l’offre et de la conseillère commerciale que j’ai eut au téléphone très agressive sans explication soit disant le meilleur réseau de France j’ai entamé ma résiliation

à éviter

Re: Mobile cassé

johann — Tue, 25 Feb 2020 06:16:58 GMT

Salut @W95-200

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Où dépose une réclamation .

Re: Mobile cassé

W95-200 — Tue, 25 Feb 2020 06:32:35 GMT

Désolé mais 3900 te transfère vers l’assureur concerné sauf celle ci ne veut rien comprendre appart me reprendre mon téléphone que j’ai travaillé dur pour l’acheter pour moitié prix (250€-400€) sachant que la réparation de mon écran ne dépasse pas les 300€ devis à l’appui Très sincèrement le fait de sous traiter avec ces assurances qui sont pas à la hauteur des ententes nuit gravement à la réputation du service Orange comme vous l’avez constaté sur l’essentiel des chats sur le blog

J’ai envoyé un e-mail de contestation et de soutien à l’association de 60M en attente de réponses

merci à vous quand même pour votre effort de reponse

Re: Mobile cassé

Stellaninous11 — Sun, 01 Mar 2020 13:17:58 GMT

Bonjour

Quelle assurance détenez vous?

En effet l'indemnisation varie en fonction de l'assurance souscrite

Elles sont soumises à des plafonds en fonction de la mensualité

Vous avez SPB ou assurance 24h mobile?

Re: Mobile cassé

zoe64 — Wed, 29 Jan 2025 10:03:59 GMT

Bonjour @bob342,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé