****** tarifs renouvelement mobile

Damien8723 — Fri, 28 Feb 2020 07:36:39 GMT

bonjour

Je suis sur le point de renouveler mon mobile en profitant des tarifs client orange

Or, lors du choix du mobile, le prix affiché est en fonction de mon offre actuelle

Seulement, l'offre décrite est un forfait open play 30 giga a 72.99 euros par mois, alors que mon forfait est de 50 giga

Pour avoir la même offre que ce que j'ai aujourd'hui, il faudrait que je passe à 76.99 euros par mois

Donc, si on ne fait pas attention, on subit une hausse de tarif dissimulée vu que le data est moindre pour le même prix

Est ce une erreur de bonne foi de orange ou bien Est ce délibéré ?

Dois je me tourner vers une association de consommateurs pour faire cesser ces pratiques?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ****** tarifs renouvelement mobile

johann — Fri, 28 Feb 2020 16:26:59 GMT

Salut @Damien8723

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

sujet Re: ****** tarifs renouvelement mobile dans offres mobile Orange et options

****** tarifs renouvelement mobile

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