Recharge max payée sur internet mais pas active

Angel922 — Thu, 05 Mar 2020 08:48:05 GMT

Bonjour

Jai payé une recharge orange max sur internet mais lors du payement il y a eu un beug pourtant le montant a etait prélevé sur mon compte mais la recharge n'est pas activé sur le numéro !que dois je faire

Re: Recharge max payée sur internet mais pas active

Petit_titi1 — Thu, 05 Mar 2020 09:59:52 GMT

Bonjour @Angel922

Comment sais tu que la recharge n'est pas active ?

S'il te reste du credit sur ton compte principal (celui que tu vois quand tu fais #123# puis appel seul les recharges classiques alimentent de compte ) normalement la recharge max prend le pas sur ton credit

Les recharges max alimentent le compte rechargeable

Pour voir si ta recharge max est pris en compte :

Soit tu le vois depuis ton espace client puis gerer et depanner puis suivi conso

Soit tu fais le #123# puis appel

Ensuite tu choisis detail suivi conso

Puis compte rechageable et normalement la recharge se trouve la

Sinon as tu valide avant le bug la confirmation d'envoie par Mail de la validation de ta demande d'achat

Sinon dans tout cela tu ne vois pas ta recharge

Il faut voir avec le service client uniquement au 3900 pour les mobicartes helas

Peut etre que tu auras gain de cause mais pas sur

Je ne sais pas s'ils ont acces au serveur d'achat de recharge mobicarte

J'espere que cela t'aideras

A+

sujet Re: Recharge max payée sur internet mais pas active dans offres mobile Orange et options

Recharge max payée sur internet mais pas active

Re: Recharge max payée sur internet mais pas active