sujet Re: Résiliation dans offres mobile Orange et options

Résiliation

Grégory2 — Sun, 08 Mar 2020 08:44:45 GMT

Bonjour, j'ai une offre open up que je souhaite résilier pour passer a la boîte Sosh pour le côté Internet et changer d'opérateur pour le côté mobile, car pas d'offres intéressante pour le tout chez Sosh ou orange.

J'ai contacté Sosh pour faire le changement, c'est en cours. Le problème est que la conseillère m'a résilié ma ligne mobile (délai 10jours) et d'après elle ça ne posera pas de problème a mon nouvel opérateur pour la portabilité du numéro. Mais j'ai un doute la dessus. Est ce que je dois annuler la demande de résiliation faite par la conseillère Sosh?

Merci pour vos réponses.

Re: Résiliation

johann — Sun, 08 Mar 2020 09:13:23 GMT

Salut @Grégory2

Tu avais pas dissocier la partie mobile avant de faire la demande

de portabilité auprès de ton futur opérateur du fait qu'en principe

celui-ci s'occupe de la résiliation .

Re: Résiliation

Grégory2 — Sun, 08 Mar 2020 09:03:52 GMT

Salut Johann

Non la conseillère que j'ai eu au tel m'a dit que c'était comme cela que ça se faisait.

Mais en y pensant j'ai un doute tout de même.

Tu pense que je dois annuler la demande de résiliation faite par la conseillère du coup?

Re: Résiliation

johann — Sun, 08 Mar 2020 09:18:14 GMT

@Grégory2

Un peu compliquer cette histoire, annuler la résiliation faut voir si ce n'est

pas déjà trop tard et comme tu as déjà fait une demande de portabilité il

risque d'y avoir une embrouille .

Le mieux serait d'attendre et voir ce qui se passe et si problème y a ton

futur opérateur te le fera savoir .

Re: Résiliation

Grégory2 — Sun, 08 Mar 2020 09:21:30 GMT

Je vais appeler le service client Orange demain pour voir cela.

Merci pour tes réponses.

Re: Résiliation

Grégory2 — Sun, 08 Mar 2020 09:22:06 GMT

Je vais appeler le service client Orange demain pour voir cela.

La demande de résiliation n'a été faite que hier soir.

Merci pour tes réponses.