sujet Commande payé mais introuvable dans offres mobile Orange et options

Commande payé mais introuvable

Laetitiajcq — Tue, 10 Mar 2020 15:09:11 GMT

Bonjour. J'ai passé commande ce matin du Samsung s9. J'ai bien reçu le code 3D secure. Le paiement a été validé, y compris par ma banque. Mais aucune trace de commande passé sur le site orange. Aucun numéro de commande reçu par mail ou sms. Au tchat il ne trouve pas de commande. Je suis allé voir ma banque qui pour le moment ne peuvent pas encore voir si la somme a été retiré. Trop tôt mais si le code a été validé la somme va être retiré. ... Et moi pas de trace de commande. Es arrivé à quelqu'un merci

Re : Commande payé mais introuvable

AlexandreK — Tue, 10 Mar 2020 15:46:00 GMT

Bonjour @Laetitiajcq,

Avez-vous regardé dans vos SPAM aussi si vous n'avez pas reçu la confirmation ?

AlexandreK

Re: Re : Commande payé mais introuvable

Laetitiajcq — Tue, 10 Mar 2020 17:54:46 GMT

Non il n'y a rien du tout. Même sur mon compte orange. Dans suivi de commande. Il dise qu'il y a pas de nouvelle commande

Re: Re : Commande payé mais introuvable

AlexandreK — Tue, 10 Mar 2020 18:08:05 GMT

@Laetitiajcq,

Si vous n'avez aucune confirmation, cela suppose que votre commande n'a peut-être pas été validée. Je vous invite à recontacter votre banque et vérifier vos mails et SPAMS.

AlexandreK

Re: Commande payé mais introuvable

Mathim — Fri, 24 Apr 2020 17:54:34 GMT

Bonjour avez-vous eu une réponse? Je suis dans le même cas

Re: Commande payé mais introuvable

AlexandreK — Wed, 29 Apr 2020 14:55:47 GMT

Bonjour @Mathim,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez-vous consulter vos mails et courriers indésirables (SPAMS) voir si vous n'avez pas reçu l'information que vous attendez de la part d'Orange ?

AlexandreK