sujet Re: Re : Samsung s20 dans offres mobile Orange et options

Samsung s20

Coraline7792 — Tue, 10 Mar 2020 15:06:17 GMT

Bonjour,

J'ai précommandé le samsung s20 le 05/03, depuis ce matin il est écrit "Livraison en cours"

Toutefois, je n'ai pas reçu de mail sur l'expédition de ma commande et le lien "suivre votre colis" ne fonctionne pas.

A savoir que la livraison était prévu à partir d'aujourd'hui.

Quelqu'un aurait une petite idée?

Je vous remercie

Bonne journée

Re : Samsung s20

AlexandreK — Tue, 10 Mar 2020 15:41:59 GMT

Bonjour @Coraline7792,

Avez-vous regardé dans vos SPAM aussi si vous n'avez pas reçu la confirmation de la part d'Orange ?

AlexandreK

Re: Re : Samsung s20

Coraline7792 — Tue, 10 Mar 2020 18:22:11 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le reçu de ma commande mais pas nouvelles depuis

J'aurais dû recevoir un avis d'expédition mais je n'ai reçu même dans mes spams

Cordialement

Re: Re : Samsung s20

AlexandreK — Tue, 10 Mar 2020 18:38:23 GMT

@Coraline7792,

Pour consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous me communiquer, en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK

Re: Re : Samsung s20

Ahtyah — Wed, 11 Mar 2020 18:09:49 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas de figure. Avez-vous eu des nouvelles de votre commande ?

Cordialement,

Antoine

Re: Re : Samsung s20

Coraline7792 — Thu, 12 Mar 2020 08:47:04 GMT

Bonjour Antoine,

Après plusieurs appels et quelques échanges avec des webconseillers, ils m'ont indiqués que c'était la faute de Samsung et qu'ils font face à des retards de livraison.

J'ai soumis le fait qu'il y avait un soucis sur les l'information communiquée, entre :

- La première à la commanbde qui indique une livraison à partir du 10/03

- Celle du 10/03 : Livraison en cours

- Celle actuelle et depuis hier qui m'indique livraison au 20/03

En pensant qu'on devait être livré 3 jours avant la date de sortie

En gros, je n'ai pas eu beaucoup plus d'information si ce n'est de patienter

Donc patientons....ahah

Cordialement

Coraline

Re: Re : Samsung s20

Ahtyah — Thu, 12 Mar 2020 20:53:21 GMT

Merci pour votre retour... De mon côté j'ai annulé ma commande car en boutique il y a du stock. J'aurai donc le mien demain. Bon courage pour l'attente, même s'il y a bien pire dans la vie que d'attendre quelques jours de plus..