sujet Re: Carte SIM non provisionnée dans offres mobile Orange et options

Carte SIM non provisionnée

Nanex1 — Thu, 12 Mar 2020 21:34:07 GMT

Bonjour

Ce matin , mon mobile affiche Carte SIM non provisionnée !?? Plus moyen de passer appels et data !!!

La veille j ai signaler à l espace client que je rencontrais des problèmes de réception de la 4 G et on a fini par me dire qu'il me renvoyait une nouvelle SIM ... mais je ne m attendais pas à ce qu on me coupe ma carte SIM actuel avant réception de l autre !!???

J ais besoin de mon téléphone pour des astreinte pour mon boulot ...

Merci le service !

Re: Carte SIM non provisionnée

johann — Fri, 13 Mar 2020 06:09:21 GMT

Salut @Nanex1

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une visite

et récupère une nouvelle sim .

Heureusement il y a les mobiles sinon personne ne pourrait plus bosser :ClinDoeil

Re: Carte SIM non provisionnée

Petit_titi1 — Fri, 13 Mar 2020 07:21:55 GMT

Bonjour @Nanex1 et @johann

En complement de @johann

Tu as quoi un forfait ou une offre prepaye?

Si c'est une offre prepaye mobicarte c'est normal des la commande par telephone il coupe la sim actuelle et tu dois attendre la nouvelle qui arrive normalement 3 a 4 jours apres commande

Il faut faire avec si c'est bien cela

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Carte SIM non provisionnée

Nanex1 — Sat, 14 Mar 2020 07:05:02 GMT

Mon forfait 2h 10 Go de Data n a pas changé,

Travaillant en 12h je n'ai pas pu me rendre en boutique .

Je viens de recevoir la nouvelle carte tout est rentré dans l'ordre ...

Dommage que la coupure intervienne avant la livraison...

Ma fille chez un concurrent n a pas eu le même déconvenue ( elle a elle-même activée la nouvelle SIM à réception !)

Si j avais eu des soucis avec mon boulot pour cet incident, les conséquences auraient pu etre désastreuses , ( astreintes à l l'hôpital)

J espere que ORANGE va prendre en compte cet incident dans leur service qualité, pour éviter de reproduire ce genre d'erreur

Re: Carte SIM non provisionnée

johann — Sat, 14 Mar 2020 09:25:04 GMT

Salut @Nanex1 @Petit_titi1

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Re: Carte SIM non provisionnée

Petit_titi1 — Sat, 14 Mar 2020 12:33:41 GMT

Bonjour @Nanex1 et @johann

Comme le dit @johann tout est rentre dans l'ordre

Mais l'offre que tu as pris est pour les particuliers et n'ont pour etre utilise autrement sinon voir les offres pro

A+

Re: Carte SIM non provisionnée

Nanex1 — Sat, 14 Mar 2020 13:11:34 GMT

Je fais des astreintes hospitalières ,mon employeur doit pouvoir me joindre il ne met pas à ma disposition de téléphone donc on me joindre sur le mien ,

Si Orange se permet de couper les lignes, sans en avoir informé, je prendrais mes dispositions ( j ai quitté SFR il y a plusieurs années suite à un problème de routage de ma ligne mobile alors que j étais d astreintre)

Re: Carte SIM non provisionnée

Petit_titi1 — Sat, 14 Mar 2020 13:21:29 GMT

Bonjour @Nanex1

Ce n'est pas a toi de palier au defaut de ton employeur

Normalement si tu fais des astreintes l'employeur doit fournir ou payer une partie pour que tu sois joignable c'est le minimun qu'il peut faire

Ce n'est pas de ta responsabilite si tu as un probleme pour etre joignable surtout par les temps qui courrent je comprends ton malaise

J'ai toujours eu un phone pro pour etre joignable (forfait pro orange paye par l'employeur) et c'est une petite boite

Sinon j'ai 3 numero de phone un pro, un forfait chez le Bouygue (ineterressant pour le prix et la data) et une mobicarte (credit epuise mais toujours joignable)

A+

Re: Carte SIM non provisionnée

Serveurperso — Sun, 24 Aug 2025 08:58:40 GMT

Même galère pour moi depuis presque 2 semaine... c'est scandaleux j'avais une eSIM qui a foiré un changement de téléphone, obligé d'attendre une SIM physique par la poste et maintenant que je la met j'ai "non provisionnée" ils se fiche de la tête des gens