sujet Re: Facturation numéros 118....... dans offres mobile Orange et options

Facturation numéros 118.......

Jjp69 — Mon, 23 Mar 2020 09:18:31 GMT

Bonjour à tous

En examinant nos factures puisqu’on a le temps en ce moment......on remarque des facturations salées pour des appels à des numéros qui commencent par 118 ( 118777 118609 118811 etc...) jamais passés

En juillet 46,31€ et ce mois ci 23,92€

on vient d'empêcher sur notre compte l'accès aux numéros spéciaux

Est ce que ça suffira pour que ce genre de problème se reproduise ?

On ne doit pas être les premiers

Est ce qu’Orange peut intervenir pour bloquer ces numéros et nous rembourser de ce qui ressemble beaucoup à une ******

Merci de votre aide

JJP69

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Facturation numéros 118.......

johann — Sun, 22 Mar 2020 13:51:43 GMT

Salut @Jjp69

Si tu as interdit les appels vers les numéros spéciaux < normalement >

tu ne devrais plus avoir ce genre de problème .

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Facturation numéros 118.......

Jjp69 — Sun, 22 Mar 2020 14:30:30 GMT

Encore merci

Réclamation faite auprès d’Orange

Je vous tiens au courant

Et en attendant restez chez vous prenez soin de vous

Et n’oubliez pas de soutenir les soignants sur vos balcons à 20h

JJP69