sujet Re : Problème appel étranger dans offres mobile Orange et options

Problème appel mobile vers l'étranger

Flo_Cheese — Thu, 11 Sep 2014 10:09:54 GMT

Bonjour,

j'aimerais de l'aide pour un problème que je recontre pour appeler vers un téléphone mobile étranger.

Je peux appeler pratiquement tous les numéros sans aucun problème, excepté 1 portable polonais.

Je peux l'appeler par l'intermédiaire de mon téléphone opérateur SFR mais par le biais de mon téléphone Orange, l'on m'indique que le numéro demandé n'est pas attribué...cependant je peux envoyer des SMS...

Merci pour votre aide, cette situation est très génante...

Cdt

Re : Problème appel mobile vers l'étranger

cledefa — Thu, 11 Sep 2014 14:22:59 GMT

Bonjour,

Les SMS passent bien, cela veut dire que vous numéroter bien......

Contactez le service client; voir tous les moyens:

contact.orange.fr

Re : Problème appel mobile vers l'étranger

BillalBF — Fri, 12 Sep 2014 10:22:48 GMT

Bonjour Flo_Cheese,

Afin de traiter votre demande concernant l'emission d'appel vers un numéro de mobile polonais, j'ai besoin de plusieurs informations par message privé: votre nom, prénom, numéro de mobile, marque et modèle du terminal, ainsi que le numéro polonais en question.

BillalBF

Re : Problème appel étranger

Pascal_V — Fri, 12 Sep 2014 14:48:17 GMT

Flo _Cheese bonjour, je récupère votre demande , votre ligne 0645794796 fait partie de l'offre OBS ? à bientôt^pascal

Re : Problème appel étranger

Flo_Cheese — Mon, 15 Sep 2014 15:39:43 GMT

Bonjour,

je crois en effet que c'est cette gamme de forfait.

Je viens de mon côté de contacter l'opérateur en Pologne et il n'y a aucun problème à signaler sur la ligne.

Re : Problème appel mobile vers l'étranger

Pascal_V — Tue, 16 Sep 2014 09:08:08 GMT

Flo_Cheese,

Je transfère votre demande auprès d'un service technique afin de vous apporter une aide rapide.

Cordialement

pascal

Re : Problème appel mobile vers l'étranger

Pascal_V — Thu, 18 Sep 2014 13:34:05 GMT

Bonjour Flo_Cheese,

Essayez de supprimer et de recréer votre correspondant.

Vérifiez également dans le répertoire FDN si ce correspondant ne figure pas.

Dans ce répertoire est mis les nos que vous ne souhaitez appelés ni recevoir d’appel.

Orange Business Services vous remercie de votre confiance.

A bientôt

Cordialement

pascal

Re : Problème appel mobile vers l'étranger

barbieri14 — Sun, 14 May 2017 10:09:17 GMT

Bonjour

Je me permets d'utiliser cet espace car impossible de joindre orange à cause de son labyrinthe de questions. Je suis en Italie depuis 4 jours et je passe mon temps à essayer de pouvoir utiliser mon mobile. J'ai eu 3 contacts Orange.L'un m'a dit que mon forfait couvrait tout à fait l' Europe, l'autre m'a dit avoir fait le nécessaire pour coordonner le réseau italien et le 3 ème que je devais choisir un réseau italien. Je suis très en colère contre Orange pour son incompétence qui me cause un énorme préjudice pour mes contacts.

Je ne peux communiquer qu'avec le wifi de l'hôtel. Donc si un technicien peut capter ce message, j'aimerais qu'il me contacte au **************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public