sujet Re: Demande piece justificative dans offres mobile Orange et options

Pièce justificatives

LS63370 — Mon, 23 Mar 2020 20:39:18 GMT

Bonjour, j'ai envoyé mes pièces justificatives mais elles ne semblent pas avoir été reçu. Le second envoi est en cours mais il y a t il en ces temps de Coronavirus une possibilité de les envoyer en ligne, la poste semblant avoir des délais qui s'allongent

Re: Pièce justificatives

johann — Tue, 24 Mar 2020 06:34:46 GMT

Salut @LS63370

En cette période la validation des documents peut prendre plusieurs jours après réception de même faire attention pas qu'un mail d'orange se trouve dans les

indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Pièce justificatives

Nabil47 — Tue, 24 Mar 2020 09:22:53 GMT

Bonjour j’ai envoyé toutes mes pièces justificatifs depuis hier j’ai passé la commande le 21 mars ma commande est toujours au même point je voudrais savoir quand elle sera traité la livraison est prévue pour le 25 mars mais je m’en doute qu’elle sera pas respectée merci de me répondre au plus vitePour savoir si vous avez bien reçu tous mes justificatifs merci

Re: Pièce justificatives

johann — Tue, 24 Mar 2020 09:35:10 GMT

Salut @Nabil47

Attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Pièce justificatives

Nabil47 — Tue, 24 Mar 2020 09:53:28 GMT

Bonjour Jonathan J’ai une question faut-il les Envoyer par courrier les justificatifs parce que je les ai envoyés par mail

Re: Demande piece justificative

Nabil47 — Tue, 24 Mar 2020 11:13:10 GMT

Faut il envoyé Par courrier les justificatifs ou pas parce que j’ai envoyé le justificatif par mail ma commande est toujours pas validé la. Date de livraison pour le 25 mars on est le 24 mars la commande est toujours pas validé merci de faire le nécessaire s’il vous plaît c’est urgent merci

Re: Demande piece justificative

johann — Tue, 24 Mar 2020 11:46:15 GMT

@Nabil47

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/D%C3%A9lai-validation-document-nouvelle-ligne/m-p/2079279#M59441

Re : Pièce justificatives

AlexandreK — Fri, 27 Mar 2020 17:31:23 GMT

Bonjour @LS63370,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, en effet je vous invite à envoyer vos documents via le lien ci-dessous :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

AlexandreK

Re: Re : Pièce justificatives

LS63370 — Fri, 27 Mar 2020 21:47:48 GMT

Merci

Re: Re : Pièce justificatives

AlexandreK — Sat, 28 Mar 2020 18:56:11 GMT

Bonsoir @LS63370,

Je vous remercie pour votre retour,

Bonne soirée,
AlexandreK

Re: Re : Pièce justificatives

Louisgend — Sat, 05 Sep 2020 11:42:35 GMT

Bonjour, les échéanciers d'électricité sont bien prise en compte par orange comme justificatif de domicile ? Cordialement

Re: Re : Pièce justificatives

johann — Sat, 05 Sep 2020 15:35:57 GMT

Salut @Louisgend & tous

Voir cette FAQ : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/achat-prevoir-les-pieces-justificatives_63524-58840

Re: Re : Pièce justificatives

Seb2781 — Tue, 03 Nov 2020 16:28:38 GMT

bonjour, je suis dans la meme situqtion j'ai envoyé via le formulaire mais toujours pas validé ...;je ne sais plus quoi faire .

Re: Re : Pièce justificatives

SaïdaB — Wed, 04 Nov 2020 15:06:45 GMT

Bonjour @ Seb2781

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concerné
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande commençant par X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.