sujet Configurer carte esim dans offres mobile Orange et options

Configurer carte esim

joc11 — Tue, 24 Mar 2020 14:27:16 GMT

Bonjour,

Après avoir configuré ma carte sim dans mon téléphone j'ai souhaité créer une esim sans succès.

En effet le message suivant apparaît:

"Désolés, une erreur technique s'est produite.

L'activation eSIM est momentanément indisponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Merci pour votre aide

Re: Configurer carte esim

johann — Tue, 24 Mar 2020 15:53:05 GMT

Salut @joc11

Si tu y arrives pas, après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact

par " chat " via la vignette jaune en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Configurer carte esim

joc11 — Tue, 24 Mar 2020 17:23:37 GMT

Bonjour Johann,

merci pour ton retour.

J’ai pris contact avec votre service clientèle hier et on m’a juste dit qu’il fallait attendre 30 minutes.

puis aujourd’hui j’ai attendu 5h pour que votre site de chat bug.

Est-il possible de prendre contact avec toi afin de solutionner ce pb.

merci par avance

Re: Configurer carte esim

johann — Wed, 25 Mar 2020 09:23:14 GMT

@joc11

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage