comprendre ma facture

Alaska2 — Tue, 24 Mar 2020 16:52:25 GMT

Suite à ma demande pour l'offre Open Up 2h 100Mo Fibre Offre à 28,99Euros , ma première facture a été de 35,99 Euros et la suivante de 64,28Euros

Il est noté :

1) 2 offres facturées ? le premier abonnement de 28,99Euros et "depuis votre modification jusqu'à facturation : 17,69 Euros : Je n'ai demandé aucune modification ni ajout d'un autre abonnement

2) Achats ou prestations ponctuels: 40 Euros à quoi cela correspond ?

3) je découvre des communications en dépassement :je souhaiterai être informée du dépassement pour éviter cette mauvaise surprise

Conclusion 28,99 euros abonnement et 17,79 Euros de dépassement = 46,78 euros j'accepte mais 64,28 - 46,78 : 17,50 Euros que je ne comprends pas

Je suis assez mécontente de cette mauvaise surprise

Cordialement

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