sujet Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange dans offres mobile Orange et options

carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

amatlan — Wed, 25 Mar 2020 17:26:33 GMT

J'ai acheté une carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre les services d'orange, vu que je n'ai pas de numéro de tel, étant donné que la carte sim ne marche pas. Rien n'est prévu dans ce cas? On fait comment pour les contacter? juste perdu 10 euros.

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

johann — Wed, 25 Mar 2020 17:31:20 GMT

Salut !! @amatlan

La sim est activée ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Si oui et le problème persiste faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

Petit_titi1 — Wed, 25 Mar 2020 17:34:20 GMT

nsoir @amatlan et @johann

En complement de @johann

Tu achete une sim avec un forfait ou mobicarte ?

ou tu l'as achete ? sur le site Orange ou bureau tabac etc....

A+

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

amatlan — Wed, 25 Mar 2020 17:47:20 GMT

au bureau de tabac

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

amatlan — Wed, 25 Mar 2020 17:48:17 GMT

oui sauf que tu peux pas parler à un conseiller si t'as pas un numéro de tel, donc tu reviens au problème de départ.

Impossible de contacter orange, ça craint qd même

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

Petit_titi1 — Wed, 25 Mar 2020 17:56:22 GMT

Bonsoir @amatlan et @johann

Si tu l'as achete en bureau de tabac donc c'est une mobicarte

Pour activer la sim un appel ou envoie un sms

Normalement tu dois avoir 5€ gratuit ( bon gratuit c'est vite dit)

Deja fais le #123# puis appel tu dois avoir ce qui te reste comme credit

Pour connaitre ton numero de phone tu fais le 225 et tu recois un sms avec date de fin de validite du numero de phone et le numero de phone

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

amatlan — Wed, 25 Mar 2020 18:46:38 GMT

je ne peux faire ni appel ni sms, c'est le problème. Une sim qui ne marche pas, ne fait rien et dans ce cas, pas de solution si ce n'est parler à quelqu'un d'orange mais ça ne marche pas non plus

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

Petit_titi1 — Wed, 25 Mar 2020 19:42:21 GMT

Bonsour @amatlan

Cela est arrive a un speudo sur ce forum

Soit c'est la sim qui est HS

Soit le phone a un probleme => Faire un echange avec un phone qui fonctionne pour verif si sim ou phone

Si tu es sur que c'est la sim le seul interlocuteur pour les mobicartes est le 3900

Du lundi au samedi de 8h a 20h

C'est la seule possibilite

Si tu arrives a avoir une autre sim si c'est un smartphone avant de mettre la sim tu coupe les donnees mobiles du phone

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : peut tu recevoir des appels ou des sms ? Connais tu ton numero de phone ?

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

momo1949 — Thu, 26 Mar 2020 08:35:29 GMT

Re: carte sim qui ne marche pas, impossible de joindre orange

Petit_titi1 — Thu, 26 Mar 2020 08:55:47 GMT

Bonjour @momo1949

Est ce le meme probleme ou autre ?

Dis nous plus que nous puissions t'aider

A+