sujet Re: dépassement données mobile dans offres mobile Orange et options

dépassement données mobile

marie3331 — Thu, 26 Mar 2020 18:35:08 GMT

bonsoir, j'ai un forfait open avec 10 Go -or il m'en reste 9 - pourtant j'ai un message sur mon mobile m'informant un dépassement des données mobiles , j'ai utilisé 2,10 Go apparemment limité à 2 - je ne comprend pas il m'en reste 9 ? que dois-je faire ? merci

Re: dépassement données mobile

johann — Fri, 27 Mar 2020 06:56:05 GMT

Salut @marie3331

La souscription de ton offre est récente, vérifie une fois au #123#

depuis ton mobile si le restant du crédit internet et aussi de 9 Go

Re: dépassement données mobile

marie3331 — Fri, 27 Mar 2020 07:37:11 GMT

bonjour, j'y suis allée hors forfait 1,68€ - conso mobile est de 1Go - je croyais que cette consommation était prise sur les 10Go de mon forfait ? pourquoi ce hors-forfait ? on me propose une option mobile de 2Go pour 5€ - je n'y comprend plus rien! merci de me dire pourquoi cette conso ne fait pas partie de mon forfait open de 10Go -

Re: dépassement données mobile

johann — Fri, 27 Mar 2020 07:40:45 GMT

@marie3331

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: dépassement données mobile

marie3331 — Mon, 30 Mar 2020 10:37:50 GMT

bonjour, j'ai eu ma réponse par un conseiller orange ce matin , il ne faut pas tenir compte du message que l'on a sur son portable concernant le dépassement des données mobiles - la consommation est prise sur le forfait-

Re: dépassement données mobile

Lormerouge7077 — Wed, 18 Nov 2020 21:13:54 GMT

peut on savoir facilement le volume de data consommé

liaison internet tv forfait open 10

Re: dépassement données mobile

Emmanuelle_C — Mon, 23 Nov 2020 14:49:32 GMT

Bonjour @Lormerouge7077

Je viens vers vous et je serai ravie de vous offrir mon aide.

Afin d'étudier votre suivi-consommation et vous en apporter au mieux les réponses et explications, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, et le numéro de la ligne concernée.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C