sujet Forfait Sosh 4.99€ bloqué + Pass Internet 5Go dans offres mobile Orange et options

Forfait Sosh 4.99€ bloqué + Pass Internet 5Go

VinDe — Sat, 28 Mar 2020 15:35:03 GMT

Bonjour,

Dans le cadre du confinement, j'ai souhaité augmenter ma data pour 1 mois et ai acheté l'option 5Go.

L'option a bien été validée par SMS, elle est bien visible sur internet, mais en réalité, elle n'est pas activée.

Si je demande de la data, je n'ai rien.

Y-a-t-il un réglage? ou un option a décocher pour avoir mes datas?

Meilleures salutations

jyjo29 — Sat, 28 Mar 2020 15:41:41 GMT

Bonjour @VinDe

VinDe — Sat, 28 Mar 2020 16:01:06 GMT

Oui, merci jyjo29, j'ai déjà remonté l'info par chat il y a 3 jours, et devait avoir une réponse sous 48h.

Je comprends que les conseillers soient débordés en ce moment, mais je suis quand même un peu bloqué de mon côté.

Je me demandais si ce n'était pas juste un réglage dans les options de configurations, un truc simple a débloquer.

Si c'est un bug qui demande l'intervention d'un conseiller, je vais refaire ma demande.