sujet Re: Crédit Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Crédit Mobicarte

Odile741 — Mon, 30 Mar 2020 08:20:21 GMT

Bonjour. J'ai un crédit sur ma mobicarte de 117€. Je ne me sers plus de mon portable et je voudrais qu'Orange transfert mon crédit sur mon compte internet/fixe. Comment faire ? Merci pour votre réponse. Cordialement

Re: Crédit Mobicarte

johann — Mon, 30 Mar 2020 08:28:43 GMT

Salut @Odile741

Seul ceci est possible .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/recharger-votre-offre/mobicarte-transferer-du-credit_39652-27228

Prend tout de même contact au 3900 ils feront éventuellement un geste .

Pour être pris en charge il faut faire actuellement preuve de beaucoup de patience .

Re: Crédit Mobicarte

Petit_titi1 — Mon, 30 Mar 2020 08:31:43 GMT

Bonjour @Odile741

Je ne crois pas que ce soit possible la seule possibilite est dans ce lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/mobicarte-changer-pour-une-offre-orange-ou-sosh_51156-50085

Meme si tu ne sers pas de ton portable pour ne pas perdre ta reserve le mieux est le forfait bloque la tu pouras utilise ta reserve quand vraiement tu en auras besoin

Sachant qu'une mobicarte est sans engament

Mais vois avec le service client au 3900 seul interlocuteur pour les mobicartes

Sinon tu ne recharges plus et tu perds ton numero et tes 117€

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Crédit Mobicarte

Odile741 — Mon, 30 Mar 2020 09:35:19 GMT

Merci pour cette réponse. Impossible d'avoir quelqu'un au 3900.

Re: Crédit Mobicarte

Odile741 — Mon, 30 Mar 2020 09:38:44 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse. J'ai déjà appelé plusieurs fois le 3900, pas possible d'avoir quelqu'un. Comme je ne me sers plus de ce portable, je voulais faire reporter ce crédit sur mon forfait fixe/internet ou au moins qu'Orange fasse un geste commercial.

Re: Crédit Mobicarte

johann — Mon, 30 Mar 2020 09:55:38 GMT

Salut @Odile741 @Petit_titi1

Effectivement, avec les temps qui courent il faut faire preuve de beaucoup

de patience pour être pris en charge au 3900 .