sujet Re: Reprendre ou retrouver mon numéro dans offres mobile Orange et options

Reprendre ou retrouver mon numéro

Dorio — Fri, 27 Mar 2020 19:13:22 GMT

Bonjour,

orange a résilié accidentellement mon numéro de portable et je voudrais le récupérer svpl j’ai tout ma vie professionnelle dessus que dois-je faire !!

cordialement,

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Petit_titi1 — Fri, 27 Mar 2020 19:48:07 GMT

Bonsoir @Dorio

Si ton numero de phone a ete resilie il y a peu ( moins de 2 mois) il passe en mobicarte avec le meme numero

Il te suffit de recharger voir lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Pour verifie demande qu'on apelle et si ok achete une recharge classique a 5€ pour verif

Une fois bien en mobicarte tu peux repasser a un forfait

J'espere que dela t'aideras

A+

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Dorio — Fri, 27 Mar 2020 20:00:19 GMT

J’ai suivi vos informations il m’indique ceci

- Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange.Merci de réessayer.

autre solution 🙁 ?

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Petit_titi1 — Fri, 27 Mar 2020 20:05:49 GMT

Bonsoir @Dorio

Tu es sur que ton numero est bien resilie ?

Peut on t'appeler a ton numero qui a peut etre resilie ?

Depuis combien de temps ton numero est soit disant resilie ?

As tu reseau ? Orange F qui s'affiche

A+

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Dorio — Fri, 27 Mar 2020 20:16:23 GMT

D’après orange il est résilier Et ça depuis 2 semaine grand Max et sur l’écran affiche aucun service on essaye d’appeler pas tonalités rien c’est directement bip bip bip

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Petit_titi1 — Fri, 27 Mar 2020 20:30:57 GMT

Bonsoir @Dorio

D'apres orange il est resilie ? Qui t'a dit cela ?

Normalement quand tu resilies un forfait tu bascules en mobicarte pendant 2 mois

Si au bout de 2 mois tu n'as pas recharge tu perds le numero

Par contre si Orange la ?

Le seul moyen c'est de voir avec le service client au 3900 (mais en ce moment surcharge )

Du'lundi au samedi de 8h a 20h

Ou alors un web conseiller orange ( logo orange) prend contact avec toi

A+

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Dorio — Tue, 31 Mar 2020 14:53:25 GMT

J’ai eu orange qui mon dit que c’était impossible de reprendre le numéro que c’est résilier on peut pas le reprendre normal ?

Re: Reprendre ou retrouver mon numéro

Petit_titi1 — Tue, 31 Mar 2020 15:08:05 GMT

Bonjour @Dorio

Ce n'est pas le fait de resilier que tu ne puisses retrouve ton numero peut etre qu'Orange la donne a un autre client

Ce que tu peut faire mais ne te fait pas d'illusion c'est de faire une reclamation je te joins le lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

J'ecrirais directement la :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Mais peut etre qu'un web conseiller( logo orange) s'arrete sur ton post et prend contact avec toi

J'espere que cela t'aideras

A+