erreur de facturation

louis333 — Wed, 01 Apr 2020 09:32:12 GMT

Bonjour, j'ai acheté un Pass Evasion avec 3GB de data pour un voyage en Egypte qui devait commencer le 3 mars, date de mon arrivée en Egypte. Le 3 mars, en allumant mon téléphone, j'ai été facturé 50 euros environ de communication alors que j'étais couvert par le Pass Evasion. Il s'agit d'une erreur. Pouvez-vous m'aider ? Je n'obtiens aucune réponse sur le Chat (silence total), et il n'y a pas moyen de parler à qulequ'un au téléphone. A moins que je n'ais pas le bon numéro ?? Merci d'avance!

Re: erreur de facturation

johann — Wed, 01 Apr 2020 10:06:46 GMT

Salut @louis333

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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Re: erreur de facturation