sujet Re : Changer de forfait ET de mobile dans offres mobile Orange et options

Changer de forfait ET de mobile

taramablinis — Fri, 12 Sep 2014 08:43:46 GMT

Bonjour !

Le service client est saturé, j'ai essayé tous les canaux :/

Je voudrais prendre le nouvel iphone mais également changer de forfait en même temps, comment faire ?

Je n'ai pas de problème pour le faire sur l'espace client mais si je prends l'un ou l'autre, ça me ré-engage pour 24 mois sans pouvoir choisir l'autre... y-a-t-il une astuce ?

Merci !

Re : Changer de forfait ET de mobile

XG — Fri, 12 Sep 2014 12:16:16 GMT

Bonjour,

La réponse m'intéresse aussi.

Pas moyen de faire à la fois le changement de forfait et le changement de mobile:

- le changement de forfait ne propose que du version SIM

- le changement de mobile ne propose pas de changer d'offre

Re : Changer de forfait ET de mobile

XG — Fri, 12 Sep 2014 15:40:39 GMT

Une petite erreur: je peux passer sur des forfaits non SIM, mais finalement, je ne sais pas si je peux changer de mobile puisqu'on ne me le propose pas avant de confirmer et de m'engager à payer le forfait.

Et dans le doute, je préfére m'abstenir...

En tout cas, par téléphone au 3970 ou en boutique c'est faisable.

Re : Changer de forfait ET de mobile

Julie-C — Wed, 17 Sep 2014 19:16:20 GMT

Bonjour @taramablinis

Si vous souhaitez mon aide, je vous invite à me communiquer en privé, vos coordonnées.

Cordialement.