sujet Re: Suivi commande mobile dans offres mobile Orange et options

Suivi commande mobile

X-tazia68 — Wed, 01 Apr 2020 13:05:19 GMT

Bonjour à tous,

Alors voilà, le 10 Mars 2020 j'ai opté pour un nouveaux téléphone mobile (avec un nouveau forfait, donc un nouveau numéro) j'ai bien sûr envoyer tous les justificatifs demandés !

A l'heure actuelle, ma commande est toujours en "en attente de vos pièces justificatives"

j'ai tout envoyer 2 fois !!!!! (Via la poste et via mail !)

Alors, d'accord, le contexte actuelle est complétement compréhensible !

MAIS Voilà 22 JOURS que je suis sans mobile !

Alors qu'ils y a des personnes qui reçoivent leurs nouveaux forfait avec leurs téléphones !

En plus je ne peux même plus me rétracter ! (les 21 jours sont expirées !)

Bref, que faire pour recevoir ce téléphone ? Aller chez Bouygues ? SFR ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas écrire en majuscules - titre édité]

Re: Suivi commande mobile

Ahmadou — Wed, 01 Apr 2020 15:02:01 GMT

Bonjour,
Je suis aussi dans le même cas.
Le comble de tout, je viens de chatter avec une conseillère incompétente et irrespectueuse qui a fermé la discussion sans apporter de réponses claires

Re: Suivi commande mobile

X-tazia68 — Wed, 01 Apr 2020 16:28:35 GMT

Bonjour @Ahmadou

Nous voilà à 2 dans le même cas !

C'est vraiment agaçant !

Re: Suivi commande mobile

Ahmadou — Wed, 01 Apr 2020 17:35:56 GMT

Attendons de voir d'ici la fin de semaine s'ils vont nous répondre ou pas.

Re: Suivi commande mobile

AlexandreK — Mon, 06 Apr 2020 12:52:11 GMT

Bonjour @X-tazia68,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence commande commençant par X....

AlexandreK

Re: Suivi commande mobile

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 09:12:27 GMT

bonjour @X-tazia68

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt