https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164347#M88745 <P>Bonjour,</P><P>Je rencontre des problématiques en voulant passer commande d'un nouveau forfait mobile qui serait rattaché à mon offre fixe déjà existante, une offre Open donc.</P><P>J'ai beau essayer par tous les moyens possibles, pas moyen de réussir à valider ma commande.</P><P>Si je passe par l'ordinateur, je suis bloqué au moment de la saisie du code RIO pour la portabilité de mon numéro : un message d'erreur m'affiche "Ce champ est invalide" (voyez par vous-même sur la capture d'écran).</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Orange PB.png" style="width: 719px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/54452iF0F21981862BF316/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Orange PB.png" alt="Orange PB.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Si je passe par un navigateur mobile, j'arrive jusqu'au paiement, mais au moment de la validation, je tombe sur une page d'erreur m'informant que ma commande n'a pas pu être finalisée, et est donc annulée.</P><P>&nbsp;</P><P>Résultat, pas de commande possible !</P><P>&nbsp;</P><P>Bien évidemment, j'ai vérifié mon RIO à chaque coup, histoire d'être sur qu'il est bon. J'ai aussi appelé mon opérateur mobile actuel, pour m'assurer que rien ne bloque de leur côté.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai beau appeler vos services, ils me disent que le site bug en ce moment et que je n'ai plus qu'à attendre. Je précise que je veux commander une iPhone reconditionné, donc disponible uniquement sur internet ou en boutique. Et comme les boutiques sont fermées...</P><P>&nbsp;</P><P>SAUF QUE l'offre de -24€/mois pendant 1 an se termine le 08/04, et nous sommes le 06. Je n'aimerais pas passer à côté.</P><P>&nbsp;</P><P>D'avance merci, j'espère que vous pourrez m'aider.</P> Mon, 06 Apr 2020 17:28:53 GMT Yann37100 2020-04-06T17:28:53Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164347#M88745 <P>Bonjour,</P><P>Je rencontre des problématiques en voulant passer commande d'un nouveau forfait mobile qui serait rattaché à mon offre fixe déjà existante, une offre Open donc.</P><P>J'ai beau essayer par tous les moyens possibles, pas moyen de réussir à valider ma commande.</P><P>Si je passe par l'ordinateur, je suis bloqué au moment de la saisie du code RIO pour la portabilité de mon numéro : un message d'erreur m'affiche "Ce champ est invalide" (voyez par vous-même sur la capture d'écran).</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Orange PB.png" style="width: 719px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/54452iF0F21981862BF316/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Orange PB.png" alt="Orange PB.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Si je passe par un navigateur mobile, j'arrive jusqu'au paiement, mais au moment de la validation, je tombe sur une page d'erreur m'informant que ma commande n'a pas pu être finalisée, et est donc annulée.</P><P>&nbsp;</P><P>Résultat, pas de commande possible !</P><P>&nbsp;</P><P>Bien évidemment, j'ai vérifié mon RIO à chaque coup, histoire d'être sur qu'il est bon. J'ai aussi appelé mon opérateur mobile actuel, pour m'assurer que rien ne bloque de leur côté.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai beau appeler vos services, ils me disent que le site bug en ce moment et que je n'ai plus qu'à attendre. Je précise que je veux commander une iPhone reconditionné, donc disponible uniquement sur internet ou en boutique. Et comme les boutiques sont fermées...</P><P>&nbsp;</P><P>SAUF QUE l'offre de -24€/mois pendant 1 an se termine le 08/04, et nous sommes le 06. Je n'aimerais pas passer à côté.</P><P>&nbsp;</P><P>D'avance merci, j'espère que vous pourrez m'aider.</P> Mon, 06 Apr 2020 17:28:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164347#M88745 Yann37100 2020-04-06T17:28:53Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164351#M88746 <P>On dirait que les images ne fonctionnent pas non plus visiblement...</P> Mon, 06 Apr 2020 17:30:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164351#M88746 Yann37100 2020-04-06T17:30:42Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164437#M88749 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14843756">@Yann37100</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><EM>&gt;On dirait que les images ne fonctionnent pas non plus visiblement...</EM></P><P>&nbsp;</P><P>la modération doit d'abord les valider....</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 06 Apr 2020 19:09:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164437#M88749 Alan_K 2020-04-06T19:09:43Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164460#M88751 <P>Bonjour, j'ai le même problème je cherche à changer de téléphone mais je n'arrive pas à aller au bout de la commande...</P><P>&nbsp;</P><P>Personne n'a de solution ?</P> Mon, 06 Apr 2020 19:57:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Commande-impossible-depuis-vendredi/m-p/2164460#M88751 AudL 2020-04-06T19:57:41Z