sujet Plus de réseau. Plus de débit ? dans offres mobile Orange et options

Plus de réseau. Plus de débit ?

romy77 — Wed, 08 Apr 2020 20:07:04 GMT

Je ne comprends pas je n'ai plus de débit plus de réseau je suis d'astreinte avec mon portable et c'est vraiment très compliqué pouvez-vous y remédier rapidement s'il vous plaît me contacter si besoin

Re: Plus de réseau. Plus de débit ?

johann — Thu, 09 Apr 2020 04:07:49 GMT

Salut !!! @romy77

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait, tu as consulté les infos incidents ?

Re : Plus de réseau. Plus de débit ?

PhilippeG — Fri, 10 Apr 2020 07:30:06 GMT

Bonjour @romy77 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG