sujet Re: Re-Changer de forfait dans offres mobile Orange et options

Re-Changer de forfait

Do_62 — Thu, 09 Apr 2020 10:04:44 GMT

Bonjour. J'ai été obligé de changer le forfait du tél portable de ma petite fille : passer de 2 giga à 100 giga parce que la livebox de sa maman était tombée en panne et qu'elle ne pouvait plus accéder au site du collège et à ses cours. Donc forfait à 34€ environ ....

La connexion internet du foyer a été dépannée après une grosse galère !! je souhaitais reprendre l'abonnement à 11€ pour le mois suivant...Or sur Orange et moi jai le message : attendez dabord d'avoir reçu votre facture pour changer de forfait... Cela voudrait dire que je vais devoir repayer 34€ alors que la connexion internet est correcte ?? Comment faire ????

Merci beaucoup pour votre aide.

Re: Re-Changer de forfait

johann — Thu, 09 Apr 2020 10:21:13 GMT

Salut @Do_62

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re-Changer de forfait

Do_62 — Thu, 09 Apr 2020 10:31:32 GMT

Ok je vais chatter.

La dernière fois jetais 47ème

J'ai craqué 😊

Re: Re-Changer de forfait

johann — Thu, 09 Apr 2020 11:26:48 GMT

@Do_62

Effectivement,pour être pris en charge actuellement faut faire preuve de patience .