sujet Re: Offre 19 GB offerrs dans offres mobile Orange et options

Offre 19 GB offerrs

JDP91 — Fri, 03 Apr 2020 10:23:25 GMT

Bjr, j'ai épuisé mon forfait 100mb le 1er avril et m'attendais donc à ce recevoir un sms avec un code...et rien. Par 2 fois j'ai tente le chat sur le sujet, parti de la positio 71, par 2 fois arrivé aux environ de la position 20, la page s'est fermée sans explications. Merci son. Quelqu'un a_t'il ce genre de pb? Merc

Re: Offre 19 GB offerrs

johann — Fri, 03 Apr 2020 10:32:30 GMT

Salut @JDP91

Voir ce fil et tu en trouveras des autres

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/10Go-offerts-COVID-19/td-p/2156113

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/contexte-covid19-beneficier-des-10go-d-internet-mobile-supplementaires_313993-849370

Ou il et spécifié un C/c :

Votre option 10 Go offerte pendant 1 mois, apparaîtra dans vos options souscrites à partir du 6 avril.

Re: Offre 19 GB offerrs

JDP91 — Mon, 06 Apr 2020 20:29:52 GMT

Bonjour, nous somme le 6 et toujours aucun SMS et pas de nouvelles de ces 10 Gb gratuits....

Re: Offre 19 GB offerrs

AlexandreK — Wed, 08 Apr 2020 13:06:11 GMT

Bonjour @JDP91,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, il est indispensable d'avoir reçu le lien personnel par SMS afin de bénéficier de l'option 10 Go de data offerts. Le SMS étant envoyé progressivement, je vous invite à patienter dans le cas où vous ne l'avez pas encore reçu.

Je vous remercie de votre compréhension,

AlexandreK

Re: Offre 19 GB offerrs

JDP91 — Wed, 08 Apr 2020 13:13:40 GMT

Merci de votre réponse. J'ai effectivement réussi à chatter hier avec la hot line qui m'a dit la même chose. Patientons donc, j'espère recevoir ce SMS avant la fin de l'offre

Re: Offre 19 GB offerrs

AlexandreK — Thu, 09 Apr 2020 12:50:15 GMT

Bonjour @JDP91,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

AlexandreK

Re: Offre 19 GB offerrs

JDP91 — Thu, 09 Apr 2020 14:08:25 GMT

Bonjour, j'ai effectivement reçu ce matin un SMS confirmant la disponibilité de cette offre pour moi

Cdlt

Re: Offre 19 GB offerrs

AlexandreK — Fri, 10 Apr 2020 13:40:15 GMT

Bonjour @JDP91,

Je vous remercie pour votre information,

Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

AlexandreK