sujet Re: Délai commande "Forfait + Mobile" dans offres mobile Orange et options

Délai commande "Forfait + Mobile"

ROYALPUG — Tue, 07 Apr 2020 08:00:50 GMT

Bonjour à tous,

J'ai réalisé une commande d'une offre "Forfait + Mobile" en urgence le 23 Mars suite à l'implosion de mon ancien portable. "Problème de batterie".

Je n'ai toujours pas de nouvelles de la part d'orange si ce n'est pour me demander des pièces complémentaires que je leurs ai déjà transmis le 23/03 via le portail d’envoi de document dématérialisé.

J'ai contacté le service client via tchat et ils m'ont simplement informés qu'ils ne peuvent rien me dire ....

Comme dit, c'est une urgence, au vue du contexte actuel je n'aurais pas réalisé cette commande sachant que orange fonctionne en service réduit mais n'ayant plus de moyen de contact pour l'instant ....

Merci de me donner une réponse.

Cordialement,

ur..

Re: Délai commande "Forfait + Mobile"

johann — Tue, 07 Apr 2020 08:16:05 GMT

Salut @ROYALPUG

Avec les temps qui courent faut faire actuellement preuve de beaucoup

de patience .

Re: Délai commande "Forfait + Mobile"

ROYALPUG — Tue, 07 Apr 2020 08:24:38 GMT

Je suis d'accord, je m'en doute mais bon un minimum de retour est toujours appréciable, ne serait-ce que pour nous informer que les délais seront rallongés.

Pour l'instant je ne sais même pas si mon dossier est OK de leur côté.

Re: Délai commande "Forfait + Mobile"

johann — Tue, 07 Apr 2020 08:28:12 GMT

@ROYALPUG

Faut attendre le passage d'un conseiller afin qu'il consulte ton dossier .

Re: Délai commande "Forfait + Mobile"

ROYALPUG — Tue, 07 Apr 2020 08:34:09 GMT

Il passera peut-être avant Noël si j'ai de la chance !

Quoi qu'il en soit je vous tiendrai au courant de l'avancée de mon dossier !

Bonne journée

Re: Délai commande "Forfait + Mobile"

ROYALPUG — Thu, 09 Apr 2020 15:33:56 GMT

Bonjour à tous,

Comme promis je viens aux nouvelles.

Suite à mon dernier post, j'ai bien reçu un retour de la part d'orange afin de me confirmer que mon dossier est bien complet et en cours de traitement !

Maintenant reste la préparation ainsi que la livraison mais au moins je sais que tout est OK de leur côté. "Ce qui est déjà pas mal !"

Cordialement

Re: Délai commande "Forfait + Mobile"

johann — Thu, 09 Apr 2020 15:37:46 GMT

Salut @ROYALPUG

Déjà une bonne chose ! .