sujet Carte sim non reçue dans offres mobile Orange et options

Carte sim non reçue

Colinmcrae76 — Fri, 10 Apr 2020 12:22:22 GMT

Bonjour, ma carte sim est HS depuis le 15 mars, après 2 appels au 3900, j'ai toujours la même réponse"votre carte est partie depuis le 18mars".

Cela va faire un mois maintenant, est ce que quelqu'un a le même soucis ?

Merci.

Carte sim non reçue

Colinmcrae76 — Sat, 11 Apr 2020 07:30:54 GMT

Bonjour, ma carte sim m'a lâché depuis le 18 mars, après 2 appels au 3900, la seule réponse que j'ai obtenu c'est que ma carte est bien partie par la poste.

Cela fait maintenant 1 mois sans que je ne puisse utiliser mon portable.

Par contre, mon abonnement a bien été débité...

Quelq'un a t il le même problème ?

Re: Carte sim non reçue

johann — Sat, 11 Apr 2020 07:36:31 GMT

Salut @Colinmcrae76

Par les temps qui courent il faut faire preuve de beaucoup beaucoup de patience ,

de même que la poste ne distribue plus le courrier régulièrement, la sim se trouve

éventuellement chez la poste .

Re: Carte sim non reçue

Colinmcrae76 — Sat, 11 Apr 2020 07:46:44 GMT

Bonjour Johann, merci de votre réponse, je comprends au combien la situation actuelle, j'espère que tout va s'arranger au plus vite et pour tous.

Merci

Re: Carte sim non reçue

iza32 — Sat, 25 Apr 2020 11:17:22 GMT

Bonjour,

Idem pour nous.

Carte sim soit disant envoyée depuis 2 semaines et toujours rien.

On ne peut plus avoir de contact avec Orange par tél ou par chat.

Bravo le suivi client.

Que faire sans tél ???

Re: Carte sim non reçue

AlexandreK — Thu, 30 Apr 2020 10:19:00 GMT

Bonjour @iza32,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK