sujet Re: 10Go offerts ne marchent pas dans offres mobile Orange et options

10Go offerts ne marchent pas

peaillaud — Wed, 01 Apr 2020 20:15:06 GMT

Bonjour, J'ai finalement réussi à activer les 10Go d'Internet offerts à cause du confinement dû au COVID-19.

Cependant, mon forfait normal s'est épuisé hier et depuis je n'arrive pas à faire marcher ma 4G.

Lorsque je l'active, j'ai un message système indiquant : "Se connecter au réseau Orange F", comme si j'avais vidé mon forfait alors que j'ai activé les 10Go !! Je ne comprends pas.

Dans mes paramètres, tout est réglé comme il le faut puisque j'arrive à mettre de la 4G avec mon forfait normal (qui je le rappelle, est épuisé.)

Merci de votre aide,

Cordialement.

Re: 10Go offerts ne marchent pas

Mous76 — Wed, 01 Apr 2020 20:37:49 GMT

Comment a tu fais pour valider les 10 giga j’arrive pas a trouver de lien ?

Re: 10Go offerts ne marchent pas

peaillaud — Wed, 01 Apr 2020 21:20:45 GMT

J'ai reçu le lien par sms

Re: 10Go offerts ne marchent pas

OuaisCheuh — Wed, 01 Apr 2020 23:05:51 GMT

Salut est ce que tu pourrais partager le lien pcq j ai suppr le mess avec le lien pcq je savais pas qu il fallait garder le mess donc si tu pouvais le partager stp ça serait super sympa

Re: 10Go offerts ne marchent pas

sic29 — Thu, 02 Apr 2020 00:05:15 GMT

Bonjour à tous

Un peu de lecture tout est bien expliqué ici: contexte-covid19-beneficier-des-10go-d-internet-mobile-supplementaires

Pour toi@peaillaud tu dis :

Cependant, mon forfait normal s'est épuisé hier et depuis je n'arrive pas à faire marcher ma 4G.

Lorsque je l'active, j'ai un message système indiquant : "Se connecter au réseau Orange F", comme si j'avais vidé mon forfait alors que j'ai activé les 10Go !! Je ne comprends pas.

Dans mes paramètres, tout est réglé comme il le faut puisque j'arrive à mettre de la 4G avec mon forfait normal (qui je le rappelle, est épuisé.) ""

Si ton forfait est vide depuis hier, c'est normal qu'il te dise que ton forfait est vide , mais comme tu as de la 4G c'est avec la recharge de10Go de Data internet que tu l'as qui n'as rien à voir avec ton forfait, donc tu en bénéficies bien.

@Mous76 lis bien ce qu'il y as dans le lien que j'ai mis, ton forfait fait bien parti des bénéficiaires comme dans le texte, si oui tu auras ton "SMS" à 80% et à 100% d’atteinte du volume internet mobile de ton offre.

@OuaisCheuh , tu appelles le "3900" ou par eChat s'ils peuvent te renvoyer un nouveau "SMS", il ne faut pas systématiquement supprimer sans avoir bien lu avant.

Cordialement.

Re: 10Go offerts ne marchent pas

Xavier47 — Thu, 02 Apr 2020 11:30:07 GMT

T'as reçu un autre lien que celui où on aboutissait à une vente de smartphones ?

Re: 10Go offerts ne marchent pas

Xavier47 — Thu, 02 Apr 2020 11:31:28 GMT

T'as reçu par un nouveau sms un autre lien que celui qui aboutissait sur une vente de smartphones ?

Re: 10Go offerts ne marchent pas

peaillaud — Thu, 02 Apr 2020 12:09:21 GMT

Merci ! Il fallait juste attendre que l'option s'active.

Cordialement

Re: 10Go offerts ne marchent pas

PepinLe — Thu, 02 Apr 2020 14:45:06 GMT

Bonjour, merci de tes réponses précédentes, mais ce que je ne comprends c'est qu'en je clique sur l'offre, celui-ci me redirige vers la boutique téléphonique.

Merci de votre compréhension, bonne santé à vous et vos proches,

Bien à vous.

Re: 10Go offerts ne marchent pas

manutim24 — Fri, 03 Apr 2020 19:18:10 GMT

Je n’arrive pas à valider les 10 10 G.O. offert

Re: 10Go offerts ne marchent pas

sic29 — Sun, 05 Apr 2020 15:43:57 GMT

Bonjour @peaillaud

Avec un peu de retard, merci pour ton retour

Bonne fin de week-end

Cordialement

Re: 10Go offerts ne marchent pas

Brice15 — Sun, 05 Apr 2020 16:07:05 GMT

Bonjour

comment avez-vous activé les 10 GO offert moi je n’y arrive pas

Re: 10Go offerts ne marchent pas

GlisGlis — Sun, 12 Apr 2020 12:38:47 GMT

J'ai reçu un lien http://bl2.ornage.fr Service indisponible. Ne marche pas alors. Renouvellement le 14 avril

Re: 10Go offerts ne marchent pas

Mire7 — Sun, 12 Apr 2020 14:21:18 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à activer les 10G ; je n'ai même pas reçu le SMS. Savez-vous comment procéder ? Merci d'avance.

Re: 10Go offerts ne marchent pas

GlisGlis — Sun, 12 Apr 2020 18:14:24 GMT

Désolé. Ça n'est pas possible pour moi.

Re: 10Go offerts ne marchent pas

Gilb38 — Mon, 13 Apr 2020 01:35:15 GMT

Re: 10Go offerts ne marchent pas

sosso2912 — Mon, 13 Apr 2020 12:34:51 GMT

bonjour, moi depuis le 02/04 forfait fini et j'ai beau cliquer sur le lien = service indisponible, le tchat lancé avec un conseiller me dit de patienter....mais bon, mon forfait se renouvelle le 17/04.

franchement, orange est light sur son "cadeau" car si on peut pas utiliser d'internet sur portable pendant plus de 10 jours, je vois pas trop l'intéret.....mais voilà quoi... merci orange quand meme.....

je vais continuer à cliquer su rle lien en espérant qu'il s'active avant le 17/04, sinon, je verifierais qu'il se rajoute bien à mon forfait internet mini....

bonne journée et restez chez vous.