sujet Re : Annulation de commande dans offres mobile Orange et options

Annulation de commande

maxou62217 — Mon, 15 Sep 2014 07:10:56 GMT

Bonjour, j'ai commandé un nouveau mobile via le 700 samedi soir, mais aprés mure reflexion, je ne désire plus recevoir ce téléphone.
Comment faire?
Merci.

Re : Annulation de commande

cledefa — Mon, 15 Sep 2014 07:21:56 GMT

Bonjour,

Il faut contacter le service clients, voir:

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

Re : Annulation de commande

maxou62217 — Mon, 15 Sep 2014 07:42:30 GMT

J'ai regardé sur ce lien.
Il n'y a pas d'autre moyen que de ne pas aller chercher la commande?
C'est dommage cela eviterai a orange d'envoyer le mobile.

Re : Annulation de commande

cledefa — Tue, 16 Sep 2014 09:16:09 GMT

Bonjour,

Contacter le service client dès que possible...

Re : Annulation de commande

Lyma — Wed, 17 Sep 2014 12:48:17 GMT

Bonjour @maxou62217,

Avez- vous réussi à annuler votre commande?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de commande

Merci

Lyma

Re : Annulation de commande

Adam_S — Fri, 19 Sep 2014 14:47:50 GMT

Bonjour @maxou62217 ,

En l'absence de ma collègue, je reprends votre dossier.
Vous avez 3 solutions:

Vous pouvez vous rendre au point relais pour récupérer votre colis dans lequel se trouve un bon de rétractation,
Vous pouvez vous rendre au point relais pour refuser la livraison sans prendre le colis en charge,
Vous pouvez décider de ne pas vous rendre au point relais. Votre colis sera renvoyé automatiquement dans un délai de 14 jours.

Bon après-midi,
Adam_S