Pass international

Marlise64 — Fri, 17 Apr 2020 10:50:37 GMT

Bonjour j’ai souscrit un pass international Canada USA pour un voyage à NY prévu le 12 mars. J’ai été débité de 29 € alors que j’ai prévenu orange le 12 mars de l’annulation de mon voyage à cause du Covid19 . Quel sont les recours? Impossible de joindre un conseiller.

Re: Pass international

johann — Fri, 17 Apr 2020 10:56:21 GMT

Salut @Marlise64

Tente ta chance par " chat "via ton espace client/ compte concerné/

offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou prendre contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Pass international dans offres mobile Orange et options

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