sujet Re: Souscription d offre Orange dans offres mobile Orange et options

Souscription d offre Orange

Blue67 — Fri, 17 Apr 2020 10:24:59 GMT

Bonjour

J ai souscris une offre mobile orange le 05/04 avec envois des pièces justificatives le 06/04 via le formulaire en ligne ainsi que par courrier .

Après une longue attente que je comprends en cette période de crise,je reçois un mail m'indiquant que je n'ai point fournis les documents demandés. ( est ce une blague ou est ce votre lien qui ne fonctionne pas ??? )

Cela est quand même la deuxième fois ou j essaye de souscrire un contrat chez vous et toujours se problème de lien en ligne.

En espérant qu'une personne pourra m'apporter une réponse et une aide pour que cette situation se débloque.

Cordialement

Re: Souscription d offre Orange

johann — Fri, 17 Apr 2020 10:29:07 GMT

Salut @Blue67

Faudrait voir la question au 3900 à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi, faut aussi dire que la validation des documents

prend actuellement pas mal de temps, également faire attention pas qu'un

mail d'orange se trouve dans les indésirables et tu le vire dans la poubelle

sans l'avoir lu .

Re: Souscription d offre Orange

Blue67 — Fri, 17 Apr 2020 11:11:54 GMT

Salut Johann

Pour le 3900 déjà essayé, injoignable, on me renvoi soit en boutique ( un brin compliqué en ce moment ) soit sur le site ^^

Concernant mes spams c'est déjà vérifié.

Il ne me reste plus qu'à attendre qu'une personne de chez O me contact :/

Re: Souscription d offre Orange

AlexandreK — Wed, 22 Apr 2020 10:36:05 GMT

Bonjour @Blue67,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK