sujet Re: Tarification annormal dans offres mobile Orange et options

Tarification annormal

Brunopat — Fri, 24 Apr 2020 11:24:46 GMT

Bonjour j'ai un compte mobicarte depuis 1994 et j'ai l'option internet max et depuis plusieurs mois ont me facture des connexions internet alors que j'ai un forfait et en plus je ne suis pas un gros consommateur comment y remédier et avoir un dédommagement

Merci

Re: Tarification annormal

Petit_titi1 — Fri, 24 Apr 2020 12:13:38 GMT

Bonjour @Brunopat

Cela fait longtemps que l'option internet max n'existe plus avec la mobicarte

Mais si tu veux des precisions voir le service client au 3900 c'est le seul interlocuteur pour les mobicartes

Attention en ce moment il y a du monde

Tiens nous au courant

A+

Re: Tarification annormal

Brunopat — Fri, 24 Apr 2020 12:38:12 GMT

Bonjour merci pour la réponse Mais il me prélève tout les mois 9€ pour mon option internet max

Mais je m’aperçois avec le temps il ne faut plus rester des années chez le même opérateur la fidélité ne paie plus.même en étant chez orange ont ne peut pas souscrire une promotion chez sosh en gardant le même N° c'est hallucinant En plus impossible d'avoir un contact

J'attend la réouverture des opérateurs pour voir un bon forfait qui ne sera certainement plus chez orange dommage 45ans en fixe et 26 en mobile

Encore merci pour votre aide

Brunopat

Re: Tarification annormal

johann — Fri, 24 Apr 2020 13:24:15 GMT

Salut @Brunopat @Petit_titi1

Tente ta chance et prend contact avec le service réclamation à moins

qu'un conseiller de passage te contactera ici .

Re: Tarification annormal

Petit_titi1 — Fri, 24 Apr 2020 14:07:12 GMT

Bonjour @johann

Tu sais buen que les web conseillers n'ont aucune vue sur les mobicartes

Ils renvoient systematiquement sur le service client au 3900

Pour @Brunopat ce qui est des clients fideles que ce soit chez Orange ou autre les operateurs s'en moquent

Ils veulent de nouveaux clients

Pour garder ton numero tu demande le RIO depuis ton mobile tu recois un sms avec le code et ainsi tu peux garder ton numero ( portabilite)

En ce moment il y a des forfaits promos interressantes sur d'autres operateurs et pour environ 12€ appel, sms, MMMS ilimites avec de la donnees ou data 60Go en plus sans etre engage

J'espere que cela t'aideras

A+