sujet Re: comprendre ma facture dans offres mobile Orange et options

comprendre ma facture

zouzou04 — Sat, 25 Apr 2020 07:38:29 GMT

bonjour,

je voudrais savoir à quoi correspond le montant de 4,50 en plus sur ma facture lié à un message ou achat ponctuel sachant que je n'ai rien envoyé et sachant que mon conjoint lui aussi une augmentation de 5 euros et ma mère aussi ????

Re: comprendre ma facture

johann — Sat, 25 Apr 2020 07:55:13 GMT

Salut @zouzou04

En ce qui concerne l'achat ponctuel regarde voir si tu trouves une trace

via ton espace client/offre et options .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Au sujet des 5€ il s'agissait éventuellement une réduction sur 12 mois et maintenant faut payer le plein tarif .

Re: comprendre ma facture

zouzou04 — Sun, 26 Apr 2020 10:06:05 GMT

merci de votre réponse ,je vais regarder tout cela .merci