sujet Re : Probleme sur compte dans offres mobile Orange et options

Probleme sur compte

kakashi13 — Wed, 25 Sep 2013 15:18:28 GMT

Bonjour voila je possede un forfait jet france 4G et un iphone5 recement j'ai changer de num car appel incessant recherchant tel ou tel personne depuis le changement quand je veu acceder a mon compte rubrique changer de mobile ou mes avantages, points fidelités le site m'affiche que s'a ne correspond pas a mon offre et que je possede une carte prepayer le service client telephonique ne peut rien pour moi..!!

Re : Probleme sur compte

cledefa — Wed, 25 Sep 2013 16:11:54 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre que votre espace client ait bien pris en compte votre nouveau numéro.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Probleme sur compte

kakashi13 — Wed, 25 Sep 2013 16:21:40 GMT

On m'a changer mon num depuis le 5 juin on et le 25 septembre

Re : Probleme sur compte

kakashi13 — Wed, 25 Sep 2013 16:22:17 GMT

Merci quand même

Re : Probleme sur compte

MLK — Thu, 26 Sep 2013 14:51:56 GMT

Bonjour kakashi13,

Je vais consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ?

Merci,

MLK

Re : Probleme de compte

MLK — Fri, 27 Sep 2013 13:32:08 GMT

Bonjour kakashi13,

Il n'y a pas d'anomalie sur votre dossier.

Votre numéro est bien reconnu en offre Origami Jet.

L'ancienneté de votre mobile est bien au 21/11/2012 et votre date pour renouveler votre mobile au meilleur prix est bien au 21/10/2014.

Pouvez-vous me faire une copie d'écran du message d'erreur que vous avez sur votre espace client ?

Merci,

MLK

Re : Probleme sur compte

kakashi13 — Fri, 27 Sep 2013 14:01:23 GMT

Je vous ai tout envoyer merci de votre aide

Re : Probleme sur compte

kakashi13 — Fri, 27 Sep 2013 14:02:25 GMT

Par mail

Re : Probleme sur compte

MLK — Mon, 07 Oct 2013 08:54:34 GMT

Bonjour kakashi13,

Une correction de votre dossier va être faite.

Votre espace client sera disponible sous 8 jours.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

MLK

Re : Probleme sur compte

kakashi13 — Thu, 10 Oct 2013 08:29:51 GMT

Merci bien pour l'instant toujours rien...