sujet Re: Re : Problème d’activation e-sim sur Apple Watch séries 5 dans offres mobile Orange et options

Problème d’activation e-sim sur Apple Watch séries 5

Mathieu-H — Sun, 26 Apr 2020 07:16:46 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 4 jours que je contacte le service client, que ce soit par e-chat, au 3900, et personne n’est encore capable de me trouver une solution quant au fait d’activer la e-sim pour mon Apple Watch séries 5. Certaines m’ont même renvoyé vers le service Apple, que j’ai tout de même contacté, mais c’est bien à Orange d’activer cette option. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? Je ne sais vraiment pas quoi faire, j’ai tenté de suivre la configuration comme indiqué mais le message suivant revient « oups, un problème est survenu si le problème persiste contactez le service client ». J’ai pu constaté sur le forum que beaucoup avait rencontré le même problème..

merci.

Re : Problème d’activation e-sim sur Apple Watch séries 5

Thierry-G — Mon, 27 Apr 2020 07:35:30 GMT

Bonjour@Mathieu-H ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

Thierry-G

Re: Re : Problème d’activation e-sim sur Apple Watch séries 5

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 07:37:24 GMT

bonjour @Mathieu-H

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt