sujet Re: retractation changement d'offre dans offres mobile Orange et options

retractation changement d'offre

jbls — Tue, 28 Apr 2020 09:50:03 GMT

Bonjour à tous,

j'ai un gros problème avec le service client orange !!

J'ai effectué un changement d'offre ce matin en ligne avec forfait + mobile, le problème est que le mobile n'apparait pas du tout sur la commande. afin de pouvoir avoir un nouveau mobile je souhaitai me rétracter pour pouvoir avoir le mobile choisi.

Malheureusement, que cela soit au téléphone ou bien chat aucun conseiller ne me réponde. Je me demande bien comment faire !!

Merci de votre aide.

Re: retractation changement d'offre

johann — Tue, 28 Apr 2020 09:48:00 GMT

Salut @jbls

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .