sujet Re : Annulation de commande dans offres mobile Orange et options

Annulation de commande

Flop57 — Sat, 05 Apr 2014 16:32:56 GMT

Bonjour,

J'aimerais annulé une commande de mobile, mais je ne trouve de solution en ligne.

Est il possible qu un conseiller orange s'en charge svp ?

Merci

Re : Annulation de commande

jonathan24 — Sat, 05 Apr 2014 23:04:45 GMT

Bonsoir à titre d'information si aucun conseiller ne passe lors de la livraison de votre colis il vous suffit de le refuser cordialement Jonathan.

Re : Annulation de commande

Flop57 — Sun, 06 Apr 2014 09:37:39 GMT

Bonjour, le problème est que la commande est bloquée, le numéro de carte virtuel que j'ai donné pour le paiement n'est plus valide. Je ne recevrai donc pas de colis. J'aimerais l'annuler et recommencer depuis le début .

Re : Annulation de commande

FatimaB — Mon, 07 Apr 2014 14:20:26 GMT

Bonjour Flop57,

Je prends en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de la commande,

- Adresse postale.

Fatima

Re : Annulation de commande X005861140

FatimaB — Wed, 09 Apr 2014 09:24:41 GMT

Bonjour Flop57,

J'ai transmis votre demande d'annulation auprès du service dédié, un délai de traitement est nécessaire.

Vous serez averti par mail une fois la commande annulée.

Bonne journée.

Fatima

Re : Annulation de commande X6419558

chloe76650 — Fri, 08 Aug 2014 15:25:02 GMT

BONJOUR JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE AU PLUS VITE COMMENT FAIRE

Re : Annulation de commande

chloe76650 — Fri, 08 Aug 2014 15:25:39 GMT

BONJOUR JE VOUDRAIT ANNULER MA COMMANDE COMMENT FAIRE

Re : Annulation de commande X6419558

Manon_S — Wed, 13 Aug 2014 12:07:33 GMT

Bonjour chloe76650,

Je vous propose mon aide pour l'annulation de votre commande.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S

Re : cohu morgan date de naissance 11/01/1987 numero de commande X006419558

Manon_S — Thu, 14 Aug 2014 13:36:45 GMT

Bonjour chloe76650,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

J'ai effectué le nécessaire afin que votre commande soit annulée.

Bonne journée,

Manon_S

Re : cohu morgan date de naissance 11/01/1987 numero de commande X006419558

Redneck — Tue, 26 Aug 2014 16:35:01 GMT

Bonjour , Je souhaiterai également annuler une commande faite en ligne svp.

Re : Annulation de commande

Redneck — Wed, 27 Aug 2014 13:44:59 GMT

Re : cohu morgan date de naissance 11/01/1987 numero de commande X006419558

Manon_S — Fri, 29 Aug 2014 07:24:16 GMT

Bonjour Redneck,

Je vous propose mon aide pour l'annulation de votre commande.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale.

Bonne journée,

Manon_S

commande X006488355

1944jo — Tue, 02 Sep 2014 08:43:52 GMT

Bonjour, j'ai acheté un mobile Alcatel 30.03 sur orange mobicarte , il est défectueux et je désire le retourner et me faire rembourser , impossible sur Orange de le faire

Re : commande X006488355

Manon_S — Wed, 03 Sep 2014 10:33:18 GMT

Bonjour 1944jo,

Je vous invite à consulter cette FAQ explicative concernant la rétraction d'une commande.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Annulation de commande

titi14518 — Sun, 14 Sep 2014 19:30:18 GMT

Bonjour j'ai fait une commande hier soir et je souhaite l'annuler, comment puis je faire svp?

Re : Annulation de commande

MathieuC — Tue, 16 Sep 2014 12:50:17 GMT

Bonjour titi14518,

Je prends en charge votre demande d'annulation de commande.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que votre date de naissance.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Annulation de commande

leana78 — Tue, 23 Sep 2014 04:41:41 GMT

Re : Annulation de commande

nol — Thu, 25 Sep 2014 20:45:00 GMT

Bonsoir,

J'ai par erreur validé deux fois la même commande... mais je n'en ai besoin que d'une... Comment puis-je en annuler une???

Merci pour vos réponses.

Re : Annulation de commande

vinu — Fri, 26 Sep 2014 19:06:50 GMT

Bonjour,

Je profites ce sujet pour trouver une solution concernant ma commande. J'ai déjà créer un sujet (http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Annuler-ma-commande/m-p/362419#U362419) il y a 3 jours, mais je n'ai toujours personne pour débloquer ma situtaion. Le problème c'est que j'ai effectué une commande en ligne le 23/09 (forfait origami + iPhone) mais finalement j'ai décidé d'annuler cette commande j'ai donc contacté le service client pour l'annuler. J'ai également demandé d'annuler la portabilité de mon numéro. D'après le service client Orange, je devrais contacter mon opérateur actuel SFR or le service client SFR m'envoi vers Orange. Aujourd'hui j'ai effectué environ une dizaine d'appels mais je n'ai toujours aucune solution ! Ce matin j'ai reçu mail indiquant que je recevrai ma carte sim avec un numéro temporaire et la portablité sera effectuée dans les meilleurs delais ! Si je perds mon numéro je serai dans l'obligation de passer par une lettre de mise en demeure. J'espère que je trouverai ici des personnes compétantes pour me sauver. Merci de compréhension

Re : Annulation de commande

Geraldine_ — Mon, 29 Sep 2014 12:11:07 GMT

Bonjour @nol et @vinu

Je prends en charge vos demandes.

Afin de vérifier vos dossiers, merci de me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom

- Date de naissance

- Adresse postale

- Numéro de téléphone mobile

- Numéro de commande

J'attends vos retours.

Geraldine_